網友手機照片被拼多多遠程刪除?拼多多回應:可補償30元代金券

2021-01-12 21:49 來源:網易新世代

  1月12日消息,近日,有網友爆料稱拼多多遠程刪除其相冊照片,被自己的手機系統檢測到。對此拼多多回應稱,是清除緩存造成的,拼多多工作人員致電該網友稱,沒有刪除,可以補償30元無門檻代金券。

  據悉,該網友在參加拼多多的活動時,將其活動截圖截了下來,而在其完成任務後,沒有得到相應獎勵,於是去找客服理論。

  而在與客服理論時發現,自己保存的拼多多活動圖片被刪除了。

  拼多多客服迴應網友稱是清除緩存造成的。

  該用户詢問了其手機官方客服,表示如允許對應的權限,該軟件就可以獲取對應的信息。

  拼多多工作人員致電該網友稱,沒有刪除,可以補償30元無門檻代金券。

  【新世代】

  拼多多:用APP拍照並編輯圖片後會刪原圖,將改進

  1月12日消息,今日晚間,拼多多針對被用户爆料遠程刪除用户照片這一事件,通過其官方微博發佈《關於個別用户反饋“vivo手機提示拼多多刪除照片”的説明》。拼多多表示,絕不會刪除用户主動保存的任何照片和文件。

  拼多多在這一聲明中提到,收到個別用户反饋後,團隊十分重視並第一時間核查。初步認定的原因為,“在拼多多App內的客服聊天頁面,如果在發送之前,進行剪裁、美化等編輯動作,App會保存一張拍完的圖片到系統相冊,起到類似於“緩存”的作用,待編輯完成併發送後,App會刪除編輯之前的圖片,保留編輯後發送的圖片。這導致了vivo系統認為有刪除圖片的操作。”

  以下是拼多多《關於個別用户反饋“vivo手機提示拼多多刪除照片”的説明》

  近日,我們收到個別用户反饋“vivo手機提示拼多多App刪除照片”,團隊十分重視並第一時間核查,初步原因説明如下:

  1,在拼多多App內的客服聊天頁面,點擊“+”選擇“拍攝”並完成拍照後,如果立刻點擊發送,這一圖片會被保存至系統相冊;如果在發送之前,進行剪裁、美化等編輯動作,App會保存一張拍完的圖片到系統相冊,起到類似於“緩存”的作用,待編輯完成併發送後,App會刪除編輯之前的圖片,保留編輯後發送的圖片。這導致了vivo系統認為有刪除圖片的操作。

  2,收到反饋後,我們將對產品做改進。在拍照完成並編輯後,將不會再刪除拍照的原圖。

  3,我們會聯繫vivo及其他手機廠商,在保護用户隱私的基礎上,共同協商優化該體驗。

  4,消費者權益是我們的第一準則。拼多多App絕不會刪除用户主動保存的任何照片和文件。感謝廣大網友的監督。

  背景介紹:

  拼多多又上熱搜第一!被曝遠程刪除用户照片?補償30元代金券

  12日下午,拼多多又上了熱搜第一。

  拼多多被曝遠程刪除用户相冊照片

  近日,網友爆料稱拼多多APP將其手機相冊裏的照片刪除,被手機系統檢測到。

  該網友稱被刪除的照片是自己保存的拼多多活動圖片,揭發了拼多多的套路。拼多多客服迴應網友稱是清除緩存造成的,手機品牌官方客服稱如允許對應的權限,該軟件就可以獲取對應的信息。

  拼多多工作人員致電該網友稱,沒有刪除,可以補償30元無門檻代金券。

  究竟過程是怎樣的?

  當事人稱,自己當時打開拼多多APP後,發現了正在搞一個“邀請1人,直接提現100元”的活動。隨後,該網友把活動提示截圖保存。

  該網友之後按照活動規則邀請了一個新人,卻發現拼多多活動規則中的“直接提現100元”,變成了“隨機金額”,沒達到100元不能提現。

  該網友隨後就此事找拼多多客服理論,並且將自己的截圖證據發給對方,要求拼多多方面按照原來的規則兑現100元。

  然而沒過一會兒,該網友的手機系統卻提示到:“檢測到‘拼多多’已刪除照片或視頻。”

  該網友檢查發現,本應在手機相冊裏的截圖,出現在了回收站裏。

  對於此事,拼多多客服迴應表示,刪除照片可能是清除APP緩存造成的。

  該網友就此事諮詢了手機廠商vivo,vivo客服迴應表示:“如允許對應的權限,該軟件就可以獲取對應的信息。”

  拼多多方面的工作人員之後致電該網友稱:“目前技術排查下來,從技術痕跡來説很難解釋,因為我們沒有刪除。”

  該工作人員隨後建議該網友朝前看,並且提出了30元無門檻代金券的經濟補償措施。

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  來源:網易新世代

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